Выдача — главный контакт с клиентом. Ошибка здесь стоит залога и репутации.
До визита
- Проверьте наличие на своей точке (парк на трёх адресах разный).
- Выясните задачу, подберите инструмент и расходники.
- Назовите тариф за сутки. Залог посчитайте сами: стоимость единицы + её состояние.
- Скажите адрес и режим: ежедневно 08:00–19:00, лучше звонить перед выездом.
На выдаче
- Физлицо — паспорт для договора. Юрлицо — реквизиты.
- Сверьте комплект: кабель, оснастка, ключи, коврик для плиты и т.п.
- Предложите расходники, если клиент берёт инструмент «голый».
- Алмазные коронки и диски — замер высоты напайки в мм, запись в наряд. То же при возврате.
- Зафиксируйте видимые дефекты до выезда клиента.
- Короткий инструктаж: как запускать, что нельзя, какие СИЗ.
Возврат
Возврат в оговорённое время, в том же состоянии с учётом нормального износа. Просите технику чистой и сухой. Сверьте замер напайки с выдачей. Просрочка часто = ещё одни сутки — предупреждайте заранее.